Termeni și condiții
1. Introducere
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului [nume site], precum și cadrul general de colaborare pentru serviciile oferite de S.C. LUARRA DESIGN S.R.L. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni, care definesc relația dintre utilizator și furnizorul de servicii într-un mod transparent și previzibil.
2. Definiții
În cadrul acestui document, termenii utilizați au următoarele semnificații:
„Utilizator” reprezintă orice persoană care accesează site-ul;
„Servicii” se referă la activitățile de design grafic, branding și web design oferite;
„Conținut” include toate materialele publicate pe site; iar
„Client” desemnează orice persoană sau entitate care solicită și contractează serviciile oferite.
3. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni. În cazul în care nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi acest site sau serviciile asociate.
4. Serviciile oferite
Site-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor de design grafic, branding și web design. Fiecare colaborare este structurată individual, pe baza unei oferte personalizate, adaptate nevoilor și obiectivelor fiecărui client, fără a exista un model standard aplicabil tuturor proiectelor.
5. Procesul de colaborare
Colaborarea începe, de regulă, printr-o solicitare transmisă prin formularul de contact sau email, urmată de analiza cerințelor și transmiterea unei oferte. După acceptarea acesteia prin semnarea unui contract, proiectul este planificat și executat conform etapelor stabilite. Comunicarea clară și feedback-ul la timp din partea clientului sunt esențiale pentru desfășurarea eficientă a proiectului.
6. Plăți și facturare
Serviciile sunt facturate conform termenilor agreați în ofertă. Plata se realizează, de regulă, în baza unei facturi emise, prin transfer bancar sau procesatori de plăți precum Stripe. În funcție de proiect, poate fi solicitat un avans pentru inițierea colaborării. Neîndeplinirea obligațiilor de plată poate duce la suspendarea sau întârzierea livrabilelor.
7. Livrabile și revizii
Livrabilele și numărul de revizii incluse sunt definite în ofertă și contract. Orice solicitare suplimentară față de acestea poate implica costuri adiționale. Procesul de revizie presupune feedback clar și structurat din partea clientului, în intervalele stabilite, pentru a evita întârzieri sau nealiniere în direcția proiectului.
8. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și complete necesare desfășurării proiectului, precum și pentru transmiterea feedback-ului în timp util. Întârzierile în furnizarea materialelor sau în procesul de aprobare pot afecta termenul de livrare, fără a implica responsabilitatea furnizorului.
9. Proprietate intelectuală
Toate materialele realizate în cadrul proiectului rămân proprietatea S.C. LUARRA DESIGN S.R.L până la achitarea integrală a sumelor datorate. După finalizarea plății, drepturile de utilizare sunt transferate către client, conform condițiilor stabilite în contract. Furnizorul își rezervă dreptul de a utiliza lucrările în scop de portofoliu, dacă nu s-a convenit altfel.
10. Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea și funcționarea corectă a site-ului și a serviciilor, însă nu putem garanta absența completă a erorilor sau întreruperilor. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din interpretarea informațiilor prezentate.
11. Utilizare acceptabilă
Utilizatorii se angajează să utilizeze site-ul în mod responsabil și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia sau securitatea sistemelor. Sunt interzise orice tentative de acces neautorizat, distribuirea de conținut malițios sau utilizarea abuzivă a informațiilor disponibile.
12. Linkuri externe
Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri sau resurse externe. Nu avem control asupra conținutului sau politicilor acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru modul în care acestea gestionează informațiile sau interacțiunile utilizatorilor.
13. Forță majoră
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor în situații de forță majoră, care includ, dar nu se limitează la evenimente imprevizibile, independente de voința noastră, precum probleme tehnice majore, întreruperi de servicii sau situații excepționale.
14. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
15. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale cadrului legal. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, iar utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea noilor condiții.
Condiții de colaborare
16. Definirea livrabilelor și a scopului proiectului
Fiecare proiect este definit printr-o ofertă sau un acord scris care stabilește clar livrabilele, etapele și obiectivele. Orice element care nu este menționat explicit în această documentație nu este considerat inclus în proiect. Această delimitare are rolul de a asigura claritate și predictibilitate pentru ambele părți.
17. Modificări suplimentare (Scope Creep)
Solicitările care depășesc livrabilele agreate inițial sunt considerate modificări suplimentare și pot implica costuri adiționale sau ajustări ale termenelor. Acestea vor fi evaluate și comunicate înainte de implementare, pentru a evita nealinierea între așteptări și execuție.
18. Revizii și feedback
Numărul de revizii incluse este specificat în ofertă. Reviziile presupun ajustări pe baza direcției deja stabilite, nu redefinirea completă a conceptului. Pentru o desfășurare eficientă a proiectului, feedback-ul trebuie să fie clar, structurat și transmis în intervalele stabilite.
19. Termene și întârzieri
Termenele de livrare sunt estimate în funcție de complexitatea proiectului și respectarea etapelor de lucru. Întârzierile în furnizarea materialelor sau în transmiterea feedback-ului din partea clientului pot duce la decalarea termenelor, fără a implica responsabilitatea furnizorului.
20. Suspendarea proiectului
În cazul în care clientul nu oferă feedback sau materialele necesare într-un interval de [7–14 zile], proiectul poate fi considerat temporar suspendat. Reluarea acestuia se va face în funcție de disponibilitate și poate implica ajustări ale termenelor sau costurilor.
21. Anularea proiectului
În cazul anulării proiectului de către client după începerea acestuia, sumele achitate până în acel moment nu sunt returnabile, acestea acoperind munca deja realizată. Dacă proiectul este întrerupt înainte de finalizare, livrabilele parțiale pot fi predate doar în baza unui acord și a achitării proporționale a muncii efectuate.
22. Drepturi de utilizare
Drepturile de utilizare asupra materialelor finale sunt transferate către client doar după achitarea integrală a proiectului. Până la acel moment, toate materialele rămân proprietatea furnizorului. Utilizarea neautorizată a materialelor înainte de finalizarea plății este interzisă.
23. Utilizarea în portofoliu
Furnizorul își rezervă dreptul de a include proiectele realizate în portofoliul propriu, în scop de prezentare și promovare, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel printr-un acord explicit.
24. Utilizarea în portofoliu
Succesul unui proiect depinde de o colaborare activă și deschisă între părți. Ne bazăm pe o comunicare clară, respectarea termenelor și alinierea constantă pe obiectivele proiectului. Lipsa acestor elemente poate afecta calitatea și eficiența rezultatului final.